MAGIC JOHN Y2 Smart Selfie Stick
Customer Care
Wir sind davon überzeugt, dass wir einige der innovativsten Produkte der Welt führen und möchten dies mit einer risikofreien, wasserdichten 30-Tage-Garantie untermauern.
Wenn Sie keine positive Erfahrung haben für BELIEBIG Grund, wir werden tun WAS AUCH IMMER es braucht, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung 100 % zufrieden sind.
Bei MAGICJOHN steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unseres Handelns. Unser engagiertes Kundenservice-Team sorgt dafür, dass Sie von der Produktauswahl bis zur Unterstützung nach dem Kauf das bestmögliche Erlebnis haben. Ob Sie Hilfe bei Bestelldetails benötigen, Fragen zu unseren Displayschutzfolien haben oder Anleitungen zur Installation brauchen – wir helfen Ihnen gerne mit schnellem, freundlichem und kompetentem Service.
Wir glauben an Lösungen, die Ihnen das Gefühl geben, wertgeschätzt zu werden und sich bei Ihrer Entscheidung für Magic John sicher zu fühlen. Zögern Sie nicht, uns jederzeit unter magicjohn@magicjohn.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit MAGICJOHN ist jedes Mal außergewöhnlich."
Shipping information
VERSANDINFORMATIONEN
Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten, egal wo Sie wohnen. Wir beliefern täglich Hunderte von Kunden weltweit und sind bestrebt, Ihnen Service auf höchstem Niveau zu bieten.
- Der Zeitrahmen einer Auftragslieferung ist in zwei Teile unterteilt:
- Bearbeitungszeit: 1-2 Tage
- Lieferzeit: 5–15 Tage (je nach Region und verfügbarer Versandoption)
- Versandarten: Luftfracht für alle Regionen
- Versandkosten in die USA: Kostenloser Versand ab 30 $, ansonsten 4,99 $ Pauschalgebühr
- EU & AU Versandkosten: Kostenloser Versand ab 30 $, ansonsten 4,99 $ Pauschalgebühr
- Versandkosten Südpazifik-Asien: Kostenloser Versand ab 30 $, ansonsten 4,99 $ Pauschalgebühr
- Andere Länder: Für alle Bestellungen gilt eine Pauschalgebühr von 30 $.
Geschätzte Lieferzeiten
Return information
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabeberechtigung
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Wir akzeptieren Rücksendungen aus folgenden Gründen:
- Grundcode A: Falscher Artikel erhalten
- Grundcode B: Beschädigter oder defekter Artikel
- Begründungscode C: Unbefriedigende Qualität
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Installation beschädigt wurden, nicht zurückgegeben werden können.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@magicjohn.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter support@magicjohn.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie geöffnete oder gebrauchte Displayschutzfolien. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rücksendung des Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen bis zu 7 Tage dauern kann.
Versandkosten
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Expressdienst.
Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.