Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bestellstornierung

Wir akzeptieren Bestellstornierungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und sich innerhalb des zulässigen Stornierungszeitraums befindet, können wir Ihnen auf Anfrage bei der Stornierung helfen.

Rückgabeberechtigung

Alle unsere Produkte haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, und alle innerhalb von 30 Tagen gekauften Artikel können zur Rückerstattung zurückgegeben werden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Wir akzeptieren Rückgaben aus folgenden Gründen:

• Grundcode A: Falscher Artikel erhalten
• Grundcode B: Beschädigter oder defekter Artikel
• Grundcode C: Unzufriedenstellende Qualität

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Installation beschädigt wurden, nicht zurückgegeben werden können.

Wie Sie eine Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@magicjohn.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@magicjohn.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und geöffnete oder benutzte Displayschutzfolien. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Umtausch

Displayschutzfolien können innerhalb von 180 Tagen zurückgegeben oder ersetzt werden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 7 Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Versandkosten

Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.
Wenn die Ware aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder falsch geliefert wurde, muss der Verbraucher die Versandkosten hierfür nicht tragen.

Rückgabeanweisungen
Bitte beachten Sie, dass alle Rückgaben von unserem Kundenservice genehmigt werden müssen. Senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, da Ihre Rückgabe sonst möglicherweise nicht akzeptiert wird.