Política de devoluciones y reembolsos
Cancelación de Pedido
Aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles. Siempre que su pedido no haya sido enviado y esté dentro del período de cancelación permitido, podemos ayudar con la cancelación del pedido a solicitud.
Elegibilidad para Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Aceptamos devoluciones por las siguientes razones:
- Código de Razón A: Artículo incorrecto recibido
- Código de Razón B: Artículo dañado o defectuoso
- Código de Razón C: Calidad insatisfactoria
Tenga en cuenta que los artículos que están dañados debido a un uso indebido o instalación incorrecta no son elegibles para devolución.
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en support@magicjohn.com. Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en support@magicjohn.com.
Daños y Problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y protectores de pantalla abiertos o usados. Por favor, comuníquese si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez que se acepte la devolución, puede realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 7 días para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Tarifa de Envío
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.
Si es por nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no está obligado a asumir la tarifa de envío por esta razón.
Dirección de Devolución
Una vez que su devolución esté autorizada, envíe su paquete a la siguiente dirección:
Destinatario: RE USLAXB 948663
Dirección: 10886 CITRUS AVE, Dock #47
Ciudad: FONTANA
Estado/Provincia: California
País: EE. UU.
Código Postal: 92337
Teléfono: 626-643-0586
Instrucciones de Devolución
Tenga en cuenta que todas las devoluciones deben ser autorizadas por nuestro equipo de servicio al cliente. No devuelva ningún artículo antes de contactarnos, o su devolución puede no ser aceptada.