返品および返金ポリシー
注文のキャンセル
ご購入後24時間以内であれば、キャンセルリクエストを承ります。ご注文は通常1～3営業日以内に処理されます。ご注文がまだ発送されておらず、この期間内である場合は、ご連絡ください。迅速に対応いたします。
30日間返金保証
すべての製品には30日間返金保証が付いています。ご購入後30日以内であれば、以下の条件を満たしている場合に限り、全額返金いたします。
- 未使用で元の状態です
- 付属品全て揃ったオリジナルパッケージ入り
- 購入証明（注文確認書または領収書）を添付してください。
以下の理由であれば返品をお受けいたします。
- コードA — 間違った商品が届きました
- コードB 商品が破損または不良品で届いた
誤用、不適切な設置、または配送後の物理的な衝撃によって破損した商品は、返品の対象外となります。
製品保証
30日間の返品期間を過ぎても、すべての製品は当社の保証交換プログラムによって保護されています。
- スマホケース — 365日間の補償。
- その他のすべての製品 — 180日間の保証。スクリーンプロテクター、マウント、ケーブル、充電器、冷却ファン、カーアクセサリー、その他すべての製品が対象となります。
保証期間内に通常の使用において製品に不具合が生じた場合は、無償で交換品を手配いたします。物理的な損傷、誤用、不適切な設置、および無許可の改造は保証対象外となります。
返品または請求を開始する方法
サポートチームへのお問い合わせは support@magicjohn.com 返品または保証請求を開始するには、事前に承認が必要です。事前承認なしに返送された荷物は受け付けられません。承認後、返送用ラベルと梱包手順書をお送りします。
商品到着後、すぐに内容をご確認ください。商品に欠陥、破損、または誤りがあった場合は、速やかにご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
返品不可商品
- 特注品またはパーソナライズされた製品（特別注文）
- 開封済みまたは使用済みのスクリーンプロテクターは、保証交換の対象となります。
- 誤用または不適切な設置により損傷した商品
返金処理
返品商品を受け取り、検品が完了次第、承認状況をお知らせいたします。承認された返金は、3～5営業日以内に元の支払い方法に返金されます。銀行またはカード会社がお客様の口座に返金を反映するまでには、さらに3～7日かかる場合がありますのでご了承ください。
返品送料
- 顧客主導の返品： 返品時の送料はお客様のご負担となります。料金は運送業者によって異なります。
- 私たちのミス： 誤った商品が届いた場合、または商品が破損・不良品であった場合は、返品にかかる送料はすべて弊社が負担いたします。
フラッシュセール返品 & 払い戻し
- フラッシュセール対象商品はすべて最終販売となり、品質上の問題が確認された場合を除き、返品または返金はできません。
- 商品が破損または不良品として届いた場合は、配達後7日以内に写真付きでカスタマーサービスチームまでご連絡ください。喜んで対応させていただきます。
ご質問はありますか？お問い合わせは support@magicjohn.com.
